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作為一種新業(yè)態(tài)的民宿呈“春潮涌動”之勢,民宿曾經(jīng)受到很多人的青睞,源于它以“民”為中心貼近家的感覺讓人有歸宿感,隨著民宿行業(yè)蓬勃發(fā)展民宿不在以民為本了受到很多住客投訴,虛假宣傳,貨不對板。線上的“兩居室”變身線下的“小單間+儲藏室”、所謂的“精裝修”實(shí)為“臟亂差”,一些商家用加濾鏡的照片、夸大的言語誘導(dǎo)消費(fèi)者下訂單,嚴(yán)重侵害其知情權(quán)。其二,衛(wèi)生狀況堪憂,潛藏安全隱患。豪華海景大床房內(nèi)布滿積灰、本應(yīng)以質(zhì)高價(jià)優(yōu)取勝的民宿常被爆出衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、安全無保障。其三,毀約頻現(xiàn),退改不便。部分商家為在重大節(jié)假日“大撈一筆”,不惜編造各種借口要求消費(fèi)者取消訂單。
民宿本身就是自帶魅力的生活場景,唯有用心服務(wù)、用愛經(jīng)營,才能以游客“滿意率”換得民宿“獲客率”,部分民宿由當(dāng)?shù)卮迕褡孕薪?jīng)營,缺乏專業(yè)管理人員,以致行業(yè)發(fā)展良莠不齊。民宿發(fā)展必須走上正軌,以“民”獲客率,以服務(wù)贏客心。
文章由 廣州荃雨美雨傘工廠 編寫 雨傘直營工廠
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